Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del Responsable
Cogny Chat (en adelante "el Responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: hola@cogny.chat
- Sitio web: https://cogny.chat
2. Datos personales que recabamos
Para prestar el Servicio recabamos los siguientes datos personales de forma directa, al momento del registro o durante el uso de la Plataforma:
- Identificación: nombre completo.
- Contacto: correo electrónico y número de WhatsApp.
- Datos de uso: historial de conversaciones, configuraciones del chatbot y registros de acceso a la Plataforma.
- Datos de pago: gestionados directamente por el procesador de pagos; Cogny Chat no almacena datos de tarjeta bancaria.
No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial, estado de salud, vida sexual, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o política, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):
- Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma.
- Prestar el servicio contratado y dar soporte técnico.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones fiscales.
- Enviarte comunicaciones operativas (notificaciones del servicio, alertas de seguridad).
Finalidades secundarias (no necesarias para el Servicio; puedes oponerte):
- Enviarte información sobre nuevas funciones, promociones o actualizaciones del Servicio.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mejora del producto.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento enviando un correo a hola@cogny.chat con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
4. Transferencias de datos personales
Cogny Chat puede compartir tus datos únicamente con los siguientes destinatarios, en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP (sin requerir tu consentimiento):
- Proveedores de infraestructura y nube (hospedaje, bases de datos) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Procesadores de pago para gestionar transacciones.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No vendemos, cedemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios propios.
5. Derechos ARCO
Conforme a los artículos 28–37 de la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recabación.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Envía tu solicitud a hola@cogny.chat indicando:
- Nombre completo y correo de la cuenta registrada.
- Derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Descripción clara de lo que solicitas.
- Copia de identificación oficial vigente.
6. Opciones para limitar el uso de tus datos
Además de los derechos ARCO, puedes en cualquier momento revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos cuya base jurídica sea dicho consentimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos. Para solicitarla, escríbenos a hola@cogny.chat.
Asimismo, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) que administra la PROFECO, en caso de no desear recibir comunicaciones publicitarias.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma utiliza cookies de sesión y de análisis para mejorar la experiencia de usuario. Estas cookies no contienen datos de identificación directa. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funcionalidades de la Plataforma pueden verse afectadas en ese caso.
8. Medidas de seguridad
Cogny Chat implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, en cumplimiento del artículo 19 de la LFPDPPP.
9. Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos modificar el presente Aviso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente y, cuando sean relevantes, te lo notificaremos por correo electrónico, conforme al artículo 17 de la LFPDPPP.
10. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.